3.1 整体业务流程

本系统分为三大子系统：厂商作业系统、业务管理系统、仓库作业系统。

    厂商如果要实现物品的移动，他只要通过《客户作业系统》向物流中心业务部下达相应的指令(如：进货指令、发货指令、调拨指令、退货指令等)，而剩余的事情则全部由物流中心处理；
物流中心业务部接到指令后，对指令进行审核，包括对可行度进行分析，如果指令错误，反馈给客户，客户重新下达指令，如果指令正确，物流中心对指令审核确认后，仓储部即可实时查询到指令，进行相应的作业操作(如：针对进货指令，进行入库库处理，针对发货指令，进行出库处理)，同时，调派车辆去完成运输作业，并将出入库信息反映给物流中心业务部。
物流中心确认后，客户即可在库存变化报表内查询到该笔单据是否已完成。

    总之，所有的业务都需要经过三个环节才能完成：客户发出指令—〉物流中心审核指令—〉仓库进行出、入库的处理，更新库存状态。具体地，该系统运作流程入下图所示：

3.2 系统功能组成

3.2.1 厂商作业子系统

    该子系统是厂商与系统交互的接口，传统上，厂商通过传真、电子邮件等手段向物流中心发出各种指令，效率较低，信息处理得不到及时的反馈。而该系统直接与互联网连接，使得厂商能够随时随地在系统中输入指令，同时物流中心也能及时地做出反应。

3.2.1.1 填发指令

1. 发出进货指令—要求物流中心派车到厂商厂区仓库将指定的产品运到指定的物流中心仓库，保证厂商销售的需要，同时最大限度地降低库存，提高库存周转率。

2. 发出发货指令—要求将物流中心将指定产品运送到厂商的客户手中。
3. 发出调拨指令—厂商根据各地销售的需要，要求物流中心将产品从一个库区调拨到另一个库区。

4. 发出退/换货指令—厂商的客户提出退货申请，厂商要求物流中心将指定的产品从其客户退回到物流中心仓库中。
5. 发出修复入库指令—厂商要求物流中心将在技术服务中心已修复的产品放回的制定的仓库中。
6. 发出其他出库指令—厂商用于驻外机构非销售目的的出库处理。

3.2.1.2 指令查询

厂商查询自己发出的指令的执行情况，对于还没执行的指令，可对其进行修改；可以选择多种条件查询，支持模糊查询。

3.2.1.3 库存查询

1、 查询库存变化—根据日期段、货物种类等查询厂商货物库存的变化过程。
2、 查询库存状态—查询厂商货物的当前的库存情况。
3、 入库查询—按照各种条件查询厂商入库的详细情况。
4、 出库查询—按照各种条件查询厂商出库的详细情况。

3.2.2 业务管理子系统

    该子系统是物流中心业务部的作业系统，业务部通过该子系统审核各种厂商指令(在厂商没有条件使用《厂商作业系统》的情况下，业务部也代替厂商录入各种指令并审核；业务部门也通过该子系统了解指令执行情况、查询货物的出、入库、库存情况。

3.2.2.1 指令单据审核

审核厂商发出的各种指令，如果所选指令符合实际要求，确认审核通过，否则，审核不通过。

3.2.2.2 指令查询

业务部门可以查询物流中心接到的所有指令的执行情况，支持灵活的多条件、模糊查询。

3.2.2.3 库存查询

1、 查询库存变化—查询库存变化记录。
2、 查询库存状态—了解仓库中各种货物的当前库存状态。
3、 入库查询—按条件查询入库的详细情况。
4、 出库查询—按条件查询出库的详细情况。

3.2.3 仓库作业子系统

仓库作业系统是本系统的核心，包括具体货物的出库、入库、调拨的处理。

3.2.3.1 出入库管理

1、 入库处理—根据进货指令，填写或生成本仓库的入库单据、进行库位分配，并更新库存信息。

2、 出库处理—根据发货指令，填写或生成本仓库的出库单据、选货、打印发货单，出库后更新库存信息。

3、 调拨处理—根据厂商的调拨指令，将货物从物流公司的某一物流库移入另一物流库。
4、 退货入库处理—根据厂商的退货指令，将客户的退货进行入库处理。
5、 修复入库处理
6、 其他出库处理
7、 库存期初余额录入—在系统运行的初期，将仓库现有的各种货物的库存信息录进电脑，以便信息系统与手工作业的信息能够衔接。
8、 合同管理—与客户签订仓储合同，包括各项服务条款、收费细节等。

9、 仓储费用录入—对发生的每一笔出入库业务，确认相应的费用。

10、 对帐单管理—月末按客户自动生成对帐单，请求客户核对，然后据此向客户收款。

3.2.3.2 指令单据查询

仓库可以查询到本仓库处理的各种指令的情况。

3.2.3.3 库存查询

1、 查询库存变化—查询本仓库的库存变化情况。
2、 查询库存状态—查询本仓库中的货物库存情况。
3、 入库查询—查询本仓库的入库详细记录。
4、 出库查询—查询本仓库的出库详细记录。