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服务理念

"以顾客为中心"的服务体系

在天运网构造的服务体系中，我们向客户提供了全方位的服务，它贯穿于客户信息化建设与运行的全过程。

这个服务过程是从售前咨询服务开始的，在贵公司开始策划建立自己的信息系统时，我们的销售代表、管理咨询顾问提供给您的不单单是一纸报价，而是根据您的具体情况，经过对您的信息化系统建设目标、需求等进行详细调研的基础上，为您提供的一套具有远见的、先进适用的、可操作性强的一揽子解决方案，其目的是降低贵公司信息化建设的风险。

在贵公司信息化建设的过程中，我们提供给您的不仅仅是自己的软件产品，更重要的是向您提供标准规范的客户培训与系统实施服务。天运网在客户信息化建设的实施过程中，对客户的培训服务将按标准、分层次进行，而且会使对客户的培训服务贯穿于信息化建设的全过程中。

　在客户信息化建设完成，实现成功的切换后，我们对您的服务并没有停止，而是转入了长期的、不间断的日常服务中，包括服务热线支持，及时的现场技术支持，客户系统运行的评估。

　信息系统无止境，天运网对您的服务也无止境。通过全方位的、集成的服务体系的运作，我们将与您共同发展。